Política de Devoluciones

1. Productos que se pueden devolver: Después de la recepción del      paquete, puede devolver la mayoría de los productos dentro de los 14 días,      salvo algunos productos personalizados, productos a medida o productos      especiales según las leyes aplicables de su país o región. Las condiciones      específicas de devolución varían según el motivo de la devolución y el      tipo de producto. Consulte los detalles a continuación:

2. Requisitos de Devolución
Todos los productos devueltos deben incluir el embalaje original, las etiquetas de precio originales y el precinto de seguridad de plástico. Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin modificar, sin etiquetas o empaques adheridos. Si no cumple con estas condiciones, no se realizará el reembolso.
Los productos fuera del plazo de devolución no se aceptan, a menos que no cumplan con sus reglas y regulaciones obligatorias.

3. Gastos de Envío de Devolución
No se reembolsarán los gastos de envío.
Todos los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que sea un problema de calidad.

4. ¿Cómo devolver un producto?
Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de devolución. Por favor, envíe el producto de vuelta a nuestro almacén designado. Si el producto incluye obsequios, devuélvalos junto con el producto. Antes de enviar el artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener autorización y la dirección correcta para la devolución.
No utilice la dirección que aparece en la etiqueta de envío.
Para comenzar el proceso de devolución, haga clic en "Confirmar recibido" para confirmar la recepción del paquete y enviar fotos u otras pruebas de apoyo. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de acuerdo con la política, el estado del producto y las pruebas proporcionadas. A menos que el producto no cumpla con la legislación obligatoria, los gastos de envío originales y los costos de seguro no serán reembolsados. Después de la revisión por parte de nuestro equipo, debe devolver el paquete dentro de los 7 días y proporcionar el número de seguimiento del envío de devolución, de lo contrario, la solicitud de devolución será cerrada automáticamente y el proceso de devolución no continuará.
Debe verificar el estado del envío de la devolución por su cuenta. Después de que el producto devuelto llegue a nuestro almacén, realizaremos una inspección y/o prueba para garantizar que cumpla con los requisitos de devolución mencionados. Los gastos de envío originales y los gastos de envío de la devolución no se reembolsarán. Si el pedido fue con envío gratuito, los gastos de envío se descontarán.
Nos reservamos el derecho de definir, limitar, rechazar y/o devolver su devolución en cualquier momento por razones que incluyen, pero no se limitan a:

• Condiciones de devolución inaceptables (desgaste, modificación,      lavado, daños)

• Devoluciones sin previo aviso a nosotros

• Pedidos a granel, que incluyen productos de diferentes      tamaños/estilos del mismo tipo

• Problemas que resulten en la imposibilidad de entregar el      paquete debido a errores en la información personal del usuario o rechazo      del paquete por parte del usuario.

Por favor, tenga en cuenta que las siguientes situaciones no se consideran defectos de calidad:

• Los hilos sueltos, bordes deshilachados, variaciones en grosor      o textura, y diferencias de color causadas por la configuración del      monitor no se consideran defectos de calidad.

• Las devoluciones debido a insatisfacción con el estilo, color o      preferencias personales no se consideran defectos de calidad.

• Los daños causados por uso, lavado, mantenimiento inapropiado,      reparación propia, modificación u otros factores humanos no se consideran      defectos de calidad.

• Por favor, consulte la tabla de tallas antes de la compra,      nuestro equipo de atención al cliente solo proporciona sugerencias. Las      devoluciones debido a problemas de talla no se consideran defectos de      calidad.

• Puede haber pequeñas diferencias entre productos del mismo      tamaño debido a diferencias en el diseño y estilo. Las medidas reales      deben prevalecer.

5. Productos Dañados, Defectuosos o Enviados Incorrectamente
Si recibe productos dañados, defectuosos o incorrectos, solicite la devolución en "Mis pedidos" o contáctenos directamente y le ayudaremos a gestionar la devolución. Después de 14 días, puede que no podamos procesar este tipo de problemas.

6. Cambio de Producto
Queremos que esté satisfecho con cada experiencia de compra. Si el tamaño no es el adecuado o no le gusta el estilo, ofrecemos un servicio de cambio de una sola vez. Solicite un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Ámbito de cambio:
       Productos por tamaño incorrecto o estilo que no sea de su preferencia.
       El producto debe estar en estado nuevo (sin usar, sin lavar, con etiquetas      y embalaje intactos).
       Cada artículo solo se puede cambiar una vez; después del cambio, no se      aceptarán más devoluciones o cambios.

• Productos que no pueden ser cambiados:
       Ropa interior (incluidos sujetadores, pantalones, trajes de baño, ropa      ajustada, etc.).
       Artículos de accesorios (como pendientes, collares, etc.).
       Productos de talla personalizada.
       Obsequios.
       Productos en liquidación.

• Gastos de envío:
       El costo de envío para la devolución y el reenvío será cubierto por el      comprador.

Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver el artículo para garantizar un procesamiento adecuado.