Rückgabebedingungen

1. Welche Produkte können zurückgegeben werden:

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets können die meisten Produkte zurückgegeben werden – mit Ausnahme bestimmter maßgefertigter oder spezieller Artikel, sofern dies gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes oder Ihrer Region ausgeschlossen ist. Die konkreten Rückgabebedingungen können je nach Rückgabegrund und Produkttyp variieren. Bitte entnehmen Sie weitere Einzelheiten den folgenden ausführlichen Informationen.

2. Rückgabebedingungen:
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Originalverpackung, Preisschilder und Einmalsicherheitsplombe. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen, verändert oder etikettiert worden sein. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht erstattet.
Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeschickt werden, können nicht zurückgegeben werden – es sei denn, sie verstoßen gegen zwingende gesetzliche Vorschriften in Ihrem Land.

3. Rücksendekosten:
Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde – es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

4. Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen. Senden Sie die Produkte an das von uns angegebene Lager zurück. Falls Gratisartikel enthalten sind, müssen auch diese zurückgeschickt werden. Kontaktieren Sie vor dem Versand unseren Kundenservice, um eine Rücksendeautorisierung und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Verwenden Sie nicht die Adresse auf dem Versandetikett.
Um eine Rückgabe zu starten, klicken Sie auf „Erhalt bestätigen“, bestätigen Sie den Paketerhalt und laden Sie unterstützende Nachweise wie Fotos hoch. Unser Kundenservice prüft die Rückgabe basierend auf den Richtlinien, dem Zustand des Produkts und den bereitgestellten Nachweisen. Sofern kein Verstoß gegen zwingende gesetzliche Vorschriften vorliegt, werden ursprüngliche Versand- und Versicherungskosten nicht erstattet.
Nach Genehmigung der Rückgabe durch unseren Kundenservice senden Sie das Paket bitte innerhalb von 7 Tagen zurück und teilen uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Andernfalls wird der Rückgabeantrag automatisch geschlossen und kann nicht weiter bearbeitet werden.
Bitte verfolgen Sie den Status Ihrer Rücksendung eigenständig. Nach erfolgreicher Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte zur Erstattung.
Nach Eintreffen des zurückgesendeten Artikels in unserem Lager prüfen und/oder testen wir diesen, um sicherzustellen, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Ursprüngliche Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben jederzeit zu definieren, einzuschränken, abzulehnen oder zurückzuweisen, insbesondere in folgenden Fällen:

• Rücksendung entspricht nicht den      Bedingungen (getragen, verändert, gewaschen, beschädigt)

• Rücksendung erfolgte ohne vorherige      Ankündigung an uns

• Großbestellungen mit mehreren      Varianten oder Größen desselben Produkttyps

• Pakete, die aufgrund falscher Adressangaben      oder Annahmeverweigerung durch den Kunden nicht zugestellt werden konnten

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel:
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, beantragen Sie bitte die Rückgabe in „Meine Bestellungen“ oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen bei der Abwicklung der Rückgabe.
Nach 14 Tagen können wir solche Fälle möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Die folgenden Fälle gelten nicht als Qualitätsprobleme:

• Lose Fäden, ungesäumte Kanten,      Unterschiede in Dicke oder Struktur sowie Farbabweichungen durch      Bildschirmeinstellungen gelten nicht als Qualitätsmängel.

• Rückgaben aufgrund von      Unzufriedenheit mit Stil, Farbe oder persönlichen Vorlieben gelten nicht      als Qualitätsprobleme.

• Schäden, die durch Nutzung, Waschen,      unsachgemäße Pflege oder Wartung, eigenständige Reparatur, Änderung oder      andere menschliche Einflüsse verursacht wurden, gelten nicht als      Qualitätsprobleme.

• Bitte beachten Sie vor dem Kauf die      Größentabelle. Unser Serviceteam gibt nur Empfehlungen. Rückgaben wegen Größenproblemen gelten nicht als      Qualitätsmängel.

• Aufgrund von Design- und      Stilunterschieden können geringfügige Abweichungen bei Produkten derselben      Größe auftreten. Maßgeblich sind die tatsächlichen      Maße.

5. Umtausch:
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bei Größenproblemen oder Nichtgefallen bieten wir einmalig einen Umtausch an. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Umtausch möglich bei:

• Artikel passt nicht oder entspricht      nicht dem persönlichen Geschmack

• Artikel befindet sich im Neuzustand      (nicht getragen, nicht gewaschen, Etiketten und Verpackung intakt)

• Jeder Artikel kann nur einmal      umgetauscht werden. Nach dem Umtausch ist eine weitere Rückgabe oder ein      weiterer Umtausch nicht möglich.

Kein Umtausch möglich bei:

• Körpernahe Kleidung (z. B. Unterwäsche, BHs, Badebekleidung, Bodysuits)

• Accessoires (z. B. Ohrringe, Halsketten etc.)

• Maßanfertigungen

• Gratisartikel

• Ausverkaufsware

Versandkosten beim Umtausch:
Die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den neuen Artikel trägt der Käufer.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Rückversand mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.