返品ポリシー
返品可能な製品
お荷物の受け取り後14日以内であれば、以下に該当する一部のカスタム製品、サイズ指定製品、または特別な製品を除き、大部分の商品は返品可能です。ただし、返品条件は返品の理由や製品の種類によって異なる場合があります。詳細については以下の説明をご確認ください：
2. 返品条件：
返品される商品はすべて、元のパッケージ、価格タグ、使い捨てのプラスチック製セキュリティシールを含み、未使用・未洗濯・未改造であり、タグや包装がそのままである必要があります。
上記条件を満たさない場合、返金はできかねます。
返品期間を過ぎた商品は、法令上の義務に反する場合を除き、返品できません。
3. 返品送料について：
送料は返金対象外です。
品質問題でない限り、返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。
4. どのように返品すればいいですか？
ご注意ください：当店では返品用の配送ラベルは提供しておりません。商品は必ず当社指定の倉庫へ返送してください。商品にノベルティ（おまけ）が含まれている場合は、それも併せてご返送ください。
返送の前に、必ずカスタマーサービスに連絡し、返品承認および正しい返送先住所をご確認ください。
※配送伝票に記載されている住所へは返送しないでください。
返品を開始するには、「受け取り確認」をクリックし、商品を受け取ったことを確認した上で、写真などの証拠資料を提出してください。カスタマーサービスチームが、規定、商品の状態、証拠に基づき審査を行います。法令に基づく必要がない限り、元の送料および配送保険料は返金対象外となります。
返品が承認された場合、7日以内に商品をご返送のうえ、追跡番号をご提供ください。期限を過ぎると返品申請は自動的にキャンセルされ、処理は継続できません。
返送後の配送状況は、お客様ご自身でご確認ください。返品が完了した際は、カスタマーサービスまでご連絡いただき、返金手続きをご依頼ください。
商品が当社倉庫に到着後、返品条件を満たしているかどうかを確認するために、検品および必要に応じてテストを行います。
元の送料および返品送料は返金不可です。送料無料のご注文についても、返金時には発送送料分を差し引かせていただきます。
当社は、以下を含む理由により、返品を定義・制限・拒否・却下する権利を有します：
返品条件を満たしていない（着用・洗濯・改造・損傷された商品）
当社に事前連絡のない返品
同一カテゴリの商品をサイズ・スタイル違いで多数注文されたケース
顧客の情報入力ミスや受け取り拒否により配達不可となった場合
ご注意ください：以下のような場合は品質問題とはみなされません。
糸のほつれ、切りっぱなしの縁、生地の厚さや質感の違い、モニター設定による色の違いなどは品質不良には該当しません。
デザインやカラー、個人の好みによる返品は品質問題とはなりません。
使用・洗濯・不適切な保管やメンテナンス・自己修理・改造・その他人為的要因による破損は品質問題に該当しません。
ご購入前に必ずサイズ表をご確認ください。弊社カスタマーサービスはあくまで参考情報を提供するものであり、サイズの不一致による返品は品質不良とはなりません。
デザインやスタイルの違いにより、同じサイズの商品でも若干の誤差が生じる場合があります。実際の計測を基準にしてください。
5. 商品の破損・欠陥・誤配送について
お届けした商品に破損・欠陥・誤配送がある場合は、「マイオーダー」から返品申請を行うか、カスタマーサービスまで直接ご連絡ください。返品手続きのサポートをさせていただきます。
到着から14日を過ぎた場合は、対応できない可能性があります。
6. 交換について
すべてのお客様に満足いただけるショッピング体験を目指しています。サイズが合わない・デザインが好みと異なる場合、一度限りの交換サービスをご提供しています。以下の条件を満たす場合に限り、交換申請を受け付けます：
交換対象となる場合：
交換対象外の商品：
送料について：
交換に伴う返品送料および再配送の送料はお客様負担となります。
スムーズに処理を行うため、返送前に必ずカスタマーサービスへご確認いただくことをおすすめします。
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